Политика за връщане
Анулиране
Приемаме анулиране на поръчки преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да подадат заявление за връщане в срок от 14 дни след получаване на продукта.
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.
За да завършите процеса на връщане, е необходимо да предоставите касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте закупения продукт директно обратно на производителя.
От клиентите ще бъде начислена такса за доставка най-много веднъж (включително при връщане). Не се начислява такса за възстановяване на склад (restocking fee) при връщане на продукт.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл с потвърждение за получаването му. Също така ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено или отхвърлено.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по вашата кредитна карта или по първоначалния метод на плащане в рамките на 3–20 дни.
Забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановената сума, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията, издала вашата кредитна карта – може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отчетено.
След това се свържете с вашата банка – често има време за обработка, преди сумата да бъде отразена.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на:
support@FlorGrow.com
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на:
support@FlorGrow.com
за да получите адреса за връщане.